Általános szerződési feltételek ügyféladatokkal

Tartalomjegyzék
1. Hatály
2. Szerződéskötés
3. Elállási jog
4. Árak és fizetési feltételek
5. Szállítási és szállítási feltételek
6. A tulajdonjog fenntartása
7. Felelősség a hibákért (garancia)
8. Felelősség
9. Promóciós utalványok beváltása
10. Ajándékutalványok beváltása
11. Alkalmazandó jog
12. Alternatív vitarendezés
 
1) Hatály 1.1 Az „Emese-Shop” alatt kereskedõ Zörényi Tiborné (továbbiakban „Eladó”) jelen Általános Szerződési Feltételei (továbbiakban ÁSZF) vonatkoznak minden olyan áruszállítási szerződésre, amelyet fogyasztó vagy vállalkozó (a továbbiakban „ÁSZF”) köt. Vevő") ") köt az eladóval az eladó által a webáruházában bemutatott árukra vonatkozóan. Ellenkező megállapodás hiányában az ügyfél saját szerződési feltételeinek felvétele ellen tiltakozik.
1.2 Jelen Általános Szerződési Feltételek megfelelően vonatkoznak az eladó nyomtatott katalógusában szereplő áruk szállítására vonatkozó szerződésekre, kivéve, ha kifejezetten más kikötésre kerül sor.
1.3 Jelen Általános Szerződési Feltételek megfelelően vonatkoznak az utalványok kézbesítésére vonatkozó szerződésekre, kivéve, ha kifejezetten másként rendelkezik.
1.4 Fogyasztó a jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében minden olyan természetes személy, aki olyan célból köt jogügyletet, amely nem döntően sem kereskedelmi, sem önálló szakmai tevékenységének nem tulajdonítható. Vállalkozó a jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében az a természetes vagy jogi személy, illetve cselekvőképes társaság, aki a jogügylet megkötésekor kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége gyakorlása során jár el.
2) Szerződéskötés
2.1 Az eladó webáruházában található termékleírások nem jelentenek kötelező érvényű ajánlatot az eladó részéről, hanem a vásárló kötelező érvényű ajánlattételét szolgálják.
2.2 A vásárló az eladó online áruházába integrált online megrendelőlap segítségével nyújthatja be ajánlatát. A kiválasztott áruk virtuális bevásárlókosárba helyezését és az elektronikus rendelési folyamat lebonyolítását követően a vásárló a kosárban lévő árukra vonatkozóan a rendelési folyamatot lezáró gombra kattintva jogilag kötelező szerződéses ajánlatot tesz. Az ügyfél az ajánlatot e-mailben vagy online kapcsolatfelvételi űrlapon is benyújthatja az eladónak.
2.3 Az eladó nyomtatott katalógusában feltüntetett áruk megrendelésekor a vásárló telefonon, faxon, e-mailben vagy postai úton teheti meg ajánlatát az eladónak. Ehhez a vásárló kitöltheti az eladó nyomtatott katalógusához csatolt megrendelőlapot, és visszaküldheti az eladónak.
2.4 Az eladó a vevő ajánlatát öt napon belül elfogadhatja - írásos megrendelés visszaigazolásának vagy szöveges (fax vagy e-mail) visszaigazolásának megküldésével, amelynél a rendelés visszaigazolásának vásárló általi kézhezvétele a meghatározó, vagy a megrendelt árut átadja a vevőnek, melynél az áru vevő általi átvétele a döntő, vagy - megrendelése után fizetésre kéri a vásárlót. Ha a fent említett alternatívák közül több is fennáll, a szerződés abban az időpontban jön létre, amikor a fent említett alternatívák egyike először jelentkezik. Az ajánlat elfogadásának határideje a vevő az ajánlat elküldését követő napon kezdődik és az ajánlat elküldését követő ötödik nap végén ér véget. Ha az eladó a fenti határidőn belül nem fogadja el a vevő ajánlatát, ez az ajánlat elutasításának minősül, aminek következtében a vásárló szándéknyilatkozatához már nem kötődik.
2.5 Ha a PayPal által kínált fizetési módot választja, a fizetés a PayPal (Europe) S.à r.l. fizetési szolgáltatón keresztül történik. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a továbbiakban: „PayPal”), a PayPal használati feltételeinek megfelelően, amely elérhető a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua oldalon. /useragreement-full vagy - ha az ügyfél nem rendelkezik PayPal fiókkal - a PayPal fiók nélküli fizetési feltételek szerint, amelyek megtekinthetők a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ oldalon. privacywax- tele. Ha a vásárló a PayPal által kínált, az online rendelési folyamat során választható fizetési móddal fizet, az eladó a rendelési folyamatot lezáró gombra kattintva nyilatkozik a vevő ajánlatának elfogadásáról.
2.6 Az eladó online megrendelőlapján keresztül történő ajánlattételkor a szerződés szövegét az eladó a szerződés megkötése után elmenti, és a megrendelés elküldését követően szöveges formában (pl. e-mail, fax vagy levél) elküldi a vevőnek. . Az eladónak hozzáférhetőbbé kell tennie a szerződés szövegétnem hazudik. Ha a vásárló a megrendelésének elküldése előtt felhasználói fiókot hozott létre az eladó online áruházában, a rendelési adatok az eladó honlapján archiválásra kerülnek, és a vásárló jelszóval védett felhasználói fiókján keresztül díjmentesen elérheti azokat a megfelelő adatok megadásával. bejelentkezési adatok.
2.7 Mielőtt a megrendelést az eladó online megrendelőlapján keresztül kötelezően leadná, a vásárló a képernyőn megjelenő információk figyelmes elolvasásával azonosíthatja az esetleges beviteli hibákat. A beviteli hibák jobb észlelésének hatékony technikai eszköze lehet a böngésző nagyítási funkciója, amely megnöveli a képernyőn megjelenő megjelenítést. Az elektronikus rendelési folyamat részeként a vásárló a szokásos billentyűzet- és egérfunkciók segítségével javíthatja beírásait, amíg a rendelési folyamatot lezáró gombra nem kattint.
2.8 A szerződéskötéshez csak a német nyelv áll rendelkezésre.
2.9 A megrendelés feldolgozása és a kapcsolatfelvétel általában e-mailben és automatizált rendelésfeldolgozáson keresztül történik. A vásárlónak meg kell győződnie arról, hogy a megrendelés feldolgozásához megadott e-mail címe helyes, hogy az eladó által küldött e-maileket erre a címre lehessen fogadni. Különösen a SPAM szűrők használatakor a vásárlónak gondoskodnia kell arról, hogy az eladó vagy az eladó által a megrendelés feldolgozásával megbízott harmadik fél által küldött összes e-mail kézbesíthető legyen.
 
3) Elállási jog
3.1 A fogyasztókat általában megilleti az elállási jog.
3.2 Az elállási jogról további információkat az eladó elállási nyilatkozatában talál.
 
4) Árak és fizetési feltételek
4.1 Amennyiben az eladó termékleírásában másként nem szerepel, a feltüntetett árak teljes árak. A forgalmi adó nem szerepel, mert az eladó az UStG értelmében kisvállalkozás tulajdonos.
4.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítások esetén egyedi esetekben többletköltségek merülhetnek fel, amelyekért az eladó nem felelős, és amelyeket a vásárlónak kell viselnie. Ide tartoznak például a hitelintézeteken keresztül történő pénzátutalás költségei (pl. átutalási díjak, árfolyamdíjak) vagy importvámok vagy adók (pl. vámok). Ilyen költségek akkor is felmerülhetnek a pénzátutalással kapcsolatban, ha a szállítás nem az Európai Unión kívüli országba történik, hanem a vevő az Európai Unión kívüli országból fizet.
4.3 A fizetési mód(ok)ról az eladó internetes áruházában tájékoztatjuk a vásárlót.
4.4 Banki átutalással történő előlegfizetés esetén a fizetés a szerződéskötést követően haladéktalanul esedékes, kivéve, ha a felek későbbi esedékességben állapodtak meg.
4.5 Bankkártyás fizetési mód választása esetén a számla összege a szerződéskötéskor azonnal esedékes. A hitelkártyás fizetési mód feldolgozása a BS PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt/Main, együttműködésben történik, amelyre a szolgáltató engedményezi fizetési igényét. A BS PAYONE GmbH a számla összegét az ügyfél megadott hitelkártya-számlájáról szedi be. Engedményezés esetén a fizetés csak a BS PAYONE GmbH részére történhet adósságmentesítő hatással. A hitelkártya terhelése azonnal megtörténik, miután a vásárló megrendelését elküldte a webáruházban. Még akkor is, ha a bankkártyás fizetés fizetési módját a BS PAYONE GmbH-n keresztül választja ki, a szolgáltató továbbra is felelős az ügyfelek általános megkereséseiért, például az árukkal, a szállítási időkkel, a szállítással, a visszaküldéssel, a reklamációkkal, az elállási és visszaküldési nyilatkozatokkal vagy a jóváírásokkal kapcsolatban.
4.6 Bankkártyás fizetési mód választása esetén a számla összege a szerződéskötéskor azonnal esedékes. A hitelkártyás fizetési módot a secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag), amelyre a szolgáltató engedményezi fizetési követelését. A secupay AG beszedi a számla összegét az ügyfél megadott hitelkártya-számlájáról. Engedményezés esetén a kifizetések csak a secupay AG részére teljesíthetők adósságelengedő hatással. A hitelkártya terhelése azonnal megtörténik, miután a vásárló megrendelését elküldte a webáruházban. Még ha a secupay AG-n keresztül történő hitelkártyás fizetés fizetési módját választja is, a szolgáltató továbbra is felelős az ügyfelek általános megkereséseiért, például az árukkal, a szállítási időkkel, a szállítással, a visszaküldéssel, a reklamációkkal, az elállási nyilatkozatokkal és a visszaküldéssel vagy a jóváírásokkal kapcsolatban.
4.7 Ha a Stripe-on keresztül bankkártyás fizetési módot választ, a számla összege a szerződéskötéskor azonnal esedékes. A fizetés a Stripe Payments Europe Ltd. fizetési szolgáltatón keresztül történik, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország (a továbbiakban: „Stripe”). A Stripe fenntartja a jogot, hogy hitelképességi ellenőrzést végezzen, és negatív hitelképességi ellenőrzés esetén ezt a fizetési módot használjaelutasítás.
4.8 Ha a hitelkártyás fizetési módot Wirecardon keresztül választja, a fizetés a Wirecard Bank AG-n keresztül történik, Einsteinring 35, 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/), amelyre az eladó utalja fizetési követelését. A Wirecard Bank AG a számla összegét az ügyfél megadott hitelkártya-számlájáról szedi be. Megbízás esetén csak a Wirecard Bank AG felé lehet fizetni adósságelengedő hatással. A hitelkártya terhelése azonnal megtörténik, miután a vásárló a megrendelést az eladó webáruházán keresztül elküldte. Még ha Wirecardon keresztül választja is a bankkártyás fizetési módot, az eladó továbbra is felelős az általános vásárlói megkeresésekért, pl. B. az áruról, a szállítási időről, a szállításról, a visszaküldésről, a reklamációról, az elállási nyilatkozatokról és a szállítmányokról vagy jóváírásokról. Hivatkozás történik a Wirecard Bank AG információira a GDPR 13. cikkével összhangban a hitelkártyás fizetések feldolgozásával kapcsolatban a https://www.wirecardbank.de/DSGVO oldalon.
 
5) Szállítási és szállítási feltételek
5.1 Az áruk kiszállítása a vevő által megadott szállítási címre történik, eltérő megállapodás hiányában. Az eladó online megrendelőlapján keresztül történő megrendeléskor az online megrendelőlapon megadott szállítási cím a mérvadó. Ettől eltérően, ha a PayPal fizetési módot választja, a vásárló által a fizetéskor a PayPal-lal megadott szállítási cím az irányadó.
5.2 Azon áruk esetében, amelyeket szállítmányozó szállít ki, a kiszállítás „ingyenes járdaszegélyre”, azaz a szállítási címhez legközelebb eső nyilvános járdaszegélyre történik, kivéve, ha az eladó webáruházában a szállítási tájékoztatóban másként szerepel, és eltérő megállapodás hiányában.
5.3 Ha az áru kézbesítése olyan okokból meghiúsul, amelyekért a vevő felelős, a vevő viseli az eladónál felmerülő ésszerű költségeket. Ez nem vonatkozik a szállítási költségekre, ha az ügyfél ténylegesen él elállási jogával. Ha a vásárló ténylegesen él elállási jogával, a visszaküldés szállítási költségeire az eladó elállási feltételeiben foglalt rendelkezések vonatkoznak.
5.4 Ha a vevő vállalkozóként jár el, az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen megromlásának kockázata a vevőre száll át, amint az eladó az árut a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy az egyébként erre kijelölt személynek vagy intézménynek átadta. végezze el a szállítást. Ha a vásárló fogyasztóként jár el, az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen megromlásának kockázata általában csak akkor száll át, amikor az árut a vevőnek vagy az átvételre jogosult személynek átadják. Ettől eltérően az eladott áruk véletlen elvesztésének és véletlen megromlásának kockázata akár a fogyasztók számára is a vásárlóra száll át, mihelyt az eladó a terméket a szállítmányozónak, a fuvarozónak vagy az egyébként arra kijelölt személynek, intézménynek átadta. a fuvarozás lebonyolítását, ha a Megrendelő a szállítmányozót, a szállítmányozót vagy a fuvarozás lebonyolítására kijelölt más személyt vagy intézményt bízza meg a fuvarozás lebonyolításával és az eladó ezt a személyt vagy intézményt korábban nem nevezte meg a megrendelőnek.
5.5 Az eladó fenntartja a jogot, hogy hibás vagy nem megfelelő szállítás esetén elálljon a szerződéstől. Ez csak abban az esetben érvényes, ha a szállítás elmaradása nem az eladó hibájából következik be, és az eladó kellő körültekintéssel meghatározott fedezeti ügyletet kötött a szállítóval. Az eladó minden ésszerű erőfeszítést megtesz az áru beszerzése érdekében. Az áru hiánya vagy csak részleges elérhetősége esetén a vásárló haladéktalanul értesíti és az ellenértéket haladéktalanul visszatéríti.
5.6 Az öngyűjtés logisztikai okokból nem lehetséges.
5.7 Az utalványokat az alábbiak szerint bocsátjuk a vásárló rendelkezésére: - e-mailben - postai úton
 
6) A tulajdonjog fenntartása
6.1 Az eladó fenntartja a tulajdonjogát a leszállított árukra mindaddig, amíg a vételár teljes összegét meg nem fizetik.
6.2 Az eladó a kiszállított árura a tulajdonjogot a vállalkozók felé fenntartja mindaddig, amíg a fennálló üzleti kapcsolatból eredő összes követelést maradéktalanul ki nem egyenlíti.
6.3 Ha az ügyfél vállalkozóként jár el, jogosult a lefoglalt árut a szokásos üzletmenet keretében továbbértékesíteni. A vevő minden ebből eredő, harmadik személyekkel szembeni követelést előre engedményez az eladóra a mindenkori számlaérték (forgalmi adóval együtt) erejéig. Ez az engedményezés attól függetlenül érvényes, hogy a lefoglalt árut feldolgozás nélkül vagy után értékesítették-e. Az ügyfél az engedményezés után is jogosult a követelések behajtására. Az eladónak a követelések behajtására vonatkozó jogköre változatlan maradérintett. Az eladó azonban mindaddig nem hajtja be a követeléseket, amíg az ügyfél eleget tesz az eladóval szembeni fizetési kötelezettségének, nem késik a fizetést, és nem nyújtottak be fizetésképtelenségi eljárás megindítására irányuló kérelmet.
 
7) Felelősség a hibákért (garancia)
Ha a vásárolt termék hibás, a törvényes hibafelelősségre vonatkozó rendelkezések érvényesek. Ettől eltérve:
7.1 Ha a vevő vállalkozóként jár el, - az eladó választhatja meg a kiegészítő teljesítés típusát; - Új áruk esetén a hiba elévülési ideje az áru átadásától számított egy év; - Használt áruk esetén a hiba miatti jogok, igények alapvetően kizártak; - az elévülés nem kezdődik újra, ha hibaszavatossági körön belül csereszállításra kerül sor.
7.2 Ha a vásárló fogyasztóként jár el, a használt árura az alábbi korlátozás vonatkozik: Hibaigénylés kizárt, ha a hiba csak az áru átadásától számított egy év elteltével jelentkezik. Az áru átadásától számított egy éven belül fellépő hibák a törvényes elévülési időn belül érvényesíthetők.
7.3 A fenti pontokban szabályozott felelősségkorlátozások és határidő-csökkentések nem vonatkoznak - az épület rendeltetésszerű használatának megfelelően használt és annak hibáját okozó tárgyakra, - a megrendelő kártérítési és költségtérítési igényére. , és - abban az esetben, ha az Eladó csalárd módon eltitkolta a hibát.
7.4 Ezen túlmenően a vállalkozók számára a BGB 445b. szakasza szerinti visszkereseti jog törvényi elévülési ideje változatlan marad.
7.5 Ha az ügyfél a HGB 1. §-a értelmében kereskedőként jár el, a HGB 377. §-ának megfelelően köteles kivizsgálni és jelenteni a panaszokat. Ha a vásárló az ott szabályozott bejelentési kötelezettségét nem teljesíti, az árut jóváhagyottnak kell tekinteni.
7.6 Ha a vevő fogyasztóként jár el, akkor a nyilvánvaló szállítási sérüléssel kiszállított árut a szállítónál reklamálni kell, és erről az eladót tájékoztatni. Ha a Vevő ennek nem tesz eleget, az nincs hatással jogi vagy szerződéses hibaigényeire.
 
8) Felelősség
Az eladó felelősséggel tartozik az ügyféllel szemben minden szerződéses, kvázi-szerződéses és törvényes, ideértve a kártérítési és költségtérítési követelést is, az alábbiak szerint:
8.1 Az eladó korlátlanul felel bármilyen jogi okból - szándékosság vagy súlyos gondatlanság esetén, - szándékos vagy gondatlan élet-, test- vagy egészségkárosodás esetén, - jótállási ígéret alapján, ha erre vonatkozóan másként nem rendelkezik , - kötelező felelősség miatt, például a termékfelelősségi törvény alapján.
8.2 Ha az eladó egy lényeges szerződéses kötelezettségét gondatlanul megszegi, a felelősség a szerződésre jellemző előrelátható kárra korlátozódik, kivéve, ha az előző bekezdés szerint korlátlan felelősség áll fenn. A lényeges szerződéses kötelezettségek olyan kötelezettségek, amelyeket a szerződés a szerződés céljának elérése érdekében a tartalma szerint ró az eladóra, amelyek teljesítése elsősorban a szerződés megfelelő végrehajtását teszi lehetővé, és amelyek betartására a vásárló rendszeresen támaszkodhat. .
  8.3 Ellenkező esetben az eladó felelőssége kizárt.
8.4 A fenti felelősségi szabályok vonatkoznak az eladó helyettes ügynökei és törvényes képviselői iránti felelősségére is.
9) Promóciós utalványok beváltása
9.1 Az eladó által meghatározott érvényességi idejű akciók keretében ingyenesen kiállított és a vásárló által nem vásárolható utalványok (a továbbiakban "akciós utalványok") kizárólag az eladó webáruházában és a megadott időtartam alatt válthatók be. időszak.
9.2 Az egyes termékek kizárhatók az utalványkampányból, ha a kampányutalvány tartalmából ennek megfelelő korlátozás következik.
9.3 A promóciós utalványok csak a rendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos számlázás nem lehetséges. 9.4 Megrendeléskor több promóciós utalvány is beváltható.
9.5 Az áru értékének meg kell egyeznie legalább az akciós utalvány összegével. A fennmaradó egyenleget az eladó nem téríti vissza.
9.6 Ha a promóciós utalvány értéke nem elegendő a megrendelés fedezésére, a különbözet ​​kifizetésére az eladó által felajánlott egyéb fizetési módok valamelyike ​​választható. 9.7 A promóciós utalvány egyenlege sem készpénzben, sem kamatban nem kerül kifizetésre.
9.8 A promóciós utalványt nem térítjük vissza, ha a vásárló törvényes elállási joga keretében az akciós utalvánnyal kifizetett árut részben vagy egészben visszaküldi.
9.9 A promóciós utalvány kizárólag a rajta megnevezett személy által használható fel. A promóciós utalvány harmadik félnek történő átruházása kizárt. DeAz eladó jogosult, de nem köteles ellenőrizni az adott utalványtulajdonos anyagi alkalmasságát.
 
10) Ajándék utalvány beváltása
10.1 Az eladó webáruházában megvásárolható utalványok (a továbbiakban: ajándékutalványok) csak az eladó webáruházában válthatók be, kivéve, ha az utalványon másként szerepel.
10.2 Az ajándékutalványok és az ajándékutalványok fennmaradó egyenlege az utalvány vásárlásának évét követő harmadik év végéig váltható be. A fennmaradó összeget a lejáratig jóváírjuk az ügyfélnek.
10.3 Az ajándékutalványok csak a rendelési folyamat befejezése előtt válthatók be. Utólagos számlázás nem lehetséges.
10.4 Egy megrendeléssel több ajándékutalvány is beváltható.
10.5 Az ajándékutalványok kizárólag áruk vásárlására használhatók fel, további ajándékutalványok vásárlására nem.
10.6 Ha az ajándékutalvány értéke nem elegendő a megrendelés fedezésére, a különbözet ​​kiegyenlítésére az eladó által felajánlott egyéb fizetési módok valamelyike ​​választható.
10.7 Az ajándékutalvány egyenlege sem készpénzben, sem kamatban nem kerül kifizetésre.
10.8 Az ajándékutalvány kizárólag a rajta megnevezett személy által használható fel. Az ajándékutalvány harmadik félnek történő átruházása kizárt. Az eladó jogosult, de nem köteles ellenőrizni az adott utalványtulajdonos anyagi alkalmasságát.
 
11) Alkalmazandó jog
A Németországi Szövetségi Köztársaság joga a felek közötti minden jogviszonyra vonatkozik, kivéve az ingó javak nemzetközi vásárlására vonatkozó jogszabályokat. A fogyasztók számára ez a jogválasztás csak annyiban érvényes, amennyiben a biztosított védelmet nem vonják vissza a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti ország jogának kötelező rendelkezései.
 
12) Alternatív vitarendezés
12.1 Az EU Bizottság platformot biztosít az internetes online vitarendezéshez az alábbi linken: https://ec.europa.eu/consumers/odr Ez a platform kapcsolattartási pontként szolgál a felmerülő viták peren kívüli rendezéséhez. online vásárlási vagy szolgáltatási szerződésekből, amelyekben fogyasztó érintett.
12.2 Az eladó nem köteles és nem is hajlandó részt venni a fogyasztói választottbíróság előtti vitarendezési eljárásban.